Optimiza la experiencia del cliente brindándole una excelencia de servicio

Tecnología de avanzada para operaciones complejas de cooperativas, bancos y entidades financieras o privadas.

Ventajas

Learn what Qwetrust provides for financial institutions

Se puede identificar a un cliente de forma preferente.

Asigne al empleado idóneo, según la gestión que la persona va a realizar.

Reduce el tiempo de espera y ofrece un mejor servicio a sus clientes.

TurnosPR permite medir la situación operativa de los Centros de Servicio.

Afluencia de clientes, horas y días pico, productividad de los operadores de atención, y otros.

Facilitan la supervisión y monitoreo de la actividad de las salas de espera, con el fin de tomar decisiones en tiempo real.

Obtendrá información vital del cliente y podrá segmentar la atención al mismo.

Podrá optimizar la gestión de las oficinas y mejorar la productividad.

✔Card Reader para determinar el nivel del cliente por la tarjeta de crédito.

✔Utilización de la Cédula de Identificación para determinar los servicios disponibles del cliente.

✔Motivar al cliente en el kiosko hacer el depósito en la ATM y mantener el registro de los que finalmente lo usaron.

✔Establecer flujos por el tipo de cliente.

✔Integración al Mobile App de la institución para ver las personas pendientes.

✔Encuestas independientes de los turnos.

✔Integración a los sistemas de mensajería interna.

✔Integración de llamada instantánea para procesar las transacciones del Auto Banco.

✔Integración con el CRM para determinar servicios adicionales que se le pueden promocionar al cliente.

✔Single Sign On.

En Qwetrust te guiaremos a mejorar la experiencia de servicio para tus clientes.